FAQ - Časté dotazy

E-SHOP

1) Je nutná registrace, pokud chci nakoupit přes e-shop? Ne, je možné nakupovat i bez registrace.

2) Lze si objednat zboží na dobírku? Ano, ale jen při výběru pobočky Zásilkovny coby způsobu dopravy.

3) Lze při osobním odběru v Praze platit kartou? Nově je možné platit nejen hotově, ale i kartou. :)  

4) Potřebuji zboží poslat až po dovolené, co mám dělat? Kontaktujte nás na e-mailu martina@petheroes.cz a na všem se domluvíme. :)  

5) Mám problémy s dokončením objednávky, jak mám postupovat? 

1) Vložte zboží do košíku a následně klikněte na ikonu košíku v pravém horním rohu

2) Zobrazí se seznam položek, které jste do košíku vložily

3) Pokud máte v košíku již vše, co si přejete koupit, stiskněte tlačítko "Pokračovat" v pravém spodním rohu 

4) Vyberte si zemi doručení  

5) Vyberte způsob dopravy - Česká pošta, Osobní odběr, Nejvýhodnější doručení na adresu, PPL - bezkontaktně a bezpečně, PPL - Parcelshop, Balíkovnu nebo Zásilkovnu na adresu či na pobočku

6) Vyberte způsob platby 

7) Poté stiskněte tlačítko "Pokračovat" v pravém spodním rohu 

8) Na další stránce vyplňte Vaše údaje (povinné jsou ty s červenou hvězdičkou) 

9) Nezapomeňte potvrdit souhlas s obchodními podmínkami a zpracováním osobních údajů (zaškrtnutí políčka)

10) Objednávku dokončete stiskem tlačítka "Objednat s povinností platby" 

11) Vyčkejte na potvrzovací e-mail

 

Uplatnění zakoupeného dárkového poukazu:

1) Nutné uplatnit ho v objednávce vytvořené online, nelze jej použít k úhradě zboží v kamenné prodejně v Praze bez předchozí objednávky (lze ale vytvořit online objednávku s osobním vyzvednutím)

2) Pro uplatnění poukazu na vybrané zboží běžte do košíku a pod "Dárky a slevy" napište kód na poukazu do políčka "Vložit slevový kupón". Poté klikněte na "Přidat". Hodnota poukazu bude okamžitě odečtena od celkové částky a hned se zobrazí, kolik zbývá doplatit.

3) Nelze jím hradit i poplatky za dopravu

4) Nutno uplatnit poukaz jednorázovým nákupem - částku nelze rozdělit mezi více nákupů

5) Vztahuje se na všechno zboží, včetně zboží ve slevě

6) Hodnota poukazu bude odečtena od celkové ceny zboží v košíku. Pokud hodnota zboží v košíku přesahuje částku na poukazu, vlastník poukazu za zboží doplatí pouze zbývající částku (libovolnou platební metodou z nabídky)  

7) Pokud částka na poukazu přesahuje hodnotu zboží (celková částka za zboží je menší než částka na poukazu), zbývající nevyužitá hodnota poukazu se nevrací

8) Poukaz nelze vyměnit za hotovost 

9) V jedné objednávce lze použít pouze jeden dárkový poukaz

10) V případě storna objednávky, která je hrazená dárkovým poukazem, vystavíme nový dárkový poukaz