Poučení o zákonné záruce
Pokud je se zbožím cokoliv v nepořádku nebo některé chybí či dorazilo v jiné verzi než bylo v objednávce, rádi s Vámi situaci vyřešíme. Stačí nás kontaktovat na e-mailu shop@petheroes.cz nebo telefonu 725 719 583 (Po - Pá 10:00 - 17:00).
Reklamovat lze do dvou let od převzetí zboží. Poprosíme o číslo objednávky a zaslání fotografie výrobku (například pro případné řešení u dopravce).
Při uznané reklamaci máte právo na výměnu nebo opravu (pokud je možná a ne nepřiměřeně nákladná), případně slevu nebo vrácení peněz. V případě opravy se zákonná záruka prodlužuje ze dvou let na tři roky.
Při zasílání zboží zpět k nám máte nárok na úhradu poštovného. Pokud je však reklamace vyřešená dodáním jiného zboží, dopravu k nám dle zákona hradí kupující. Dopravu k Vám při uznané reklamaci v každém případě hradíme my. :) Na způsobu doručení k nám se dohodneme podle Vašich možností, preferujeme pobočku Zásilkovny
La Florista - Květinářství
V Horkách 1386/5
140 00
Praha
e-mail: shop@petheroes.cz
tel.: 725 719 583
Můžeme Vám i vytvořit kód, díky kterému bude odeslání Zásilkovnou jednodušší.
Zákonná záruka se nevztahuje na dary (sekce Nákup pro zvířata a Darovací certifikáty).
